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渤海镇多项措施优化营商环境提升服务水平
来源:渤海镇 作者: 发布时间:2019年02月26日
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河北11选5走势 www.cuw3p.cn   优化营商环境是一项系统工程,需要市场、企业、政府和行业协会等相关要素同心同向、多管齐下、共同发力,用系统的思维去补短板、优环境、增活力。近日,渤海镇勇当“排头兵”主动换位思考,从“我要怎么办”转向企业和群众“要我怎么办”,用“零距离”服务,换政企同心。

  一是成立工作小组,明确职责分工。成立由镇党委书记任总指挥,镇长任组长,二级班子成员和各科室长、负责人为成员的工作专班,进一步明确工作职责和分工,业务骨干人员充实到窗口一线,确保高质量解决企业和办事人员难题。

  二是细化工作流程,设立政策专区。各科室细化工作流程,制作流程宣传彩页,统一制作服务标识牌,引导办事群众等待区等候。在镇网格办设立优化营商环境政策天天讲专区,进一步做好政策讲解及服务工作。

  三是加强教育培训,做好政策宣传。2月25日组织全镇机关干部针对窗口服务礼仪、文明用语等进行专业培训,提升服务意识。为进一步营造宣传氛围,利用大屏幕滚动播放优化营商环境的政策内容、解读材料、图解图表、小视频等,在大厅醒目位置放置政策材料、培训资料等宣传品供办事人取阅,显著位置悬挂“优化营商环境,提升窗口服务”、“优化营商环境,怀柔在行动”等宣传标语。

  四是狠抓工作纪律,加强值班值守。公开政务服务及投诉电话,要求相关业务人员时接听电话,确保电话打得通,解答到位,设立投诉台、放置留言册。落实专区和咨询窗口值守,加大值班力量,加快网上批办案件速度,加强主管领导把关相关部门督办,确保案件及时处置,镇纪检部门组织巡查,不断提高解决率和满意率。

责任编辑:司维
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